R Design

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São Paulo - SP

13/06/2017 às 12:27

ID: 26826903

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Fizemos uma compra na Loja Requinte Design L.29 na cidade de Itatiba no dia 10/12/16, compramos um sofá, uma mesa de jantar com 8 cadeiras e duas poltronas giratórias, efetuamos o pagamento no dia 14/12/16 À VISTA. No ato da compra, a vendedora nos informou que o prazo de entrega seria em meados de janeiro devido as festas de fim de ano, porém, no dia 17/01/17 recebemos uma ligação nos informando que não seria possível realizar a entrega na data prevista e pediu mais 20 dias para enfim realizar a entrega. SÓ RECEBEMOS O SOFÁ E A MESA DE JANTAR COM AS CADEIRAS NO DIA 24/02/17, após alguns contatos pedindo informações.
Contudo, mesmo após todo o atraso da entrega, quando recebi os itens ainda ficou faltando as duas poltronas giratórias. A desculpa foi que ainda não tinham o produto na fabrica e que estavam providenciando (como assim????? mesmo com quase 3 meses da compra ainda não conseguiram providenciar as poltronas???). Enfim, aguardamos mais um pouco e tivemos que cobrar mais algumas vezes, recebi as poltronas somente depois do dia 10/03/17 e para minha surpresa quando abri a embalagem ERA O MODELO ERRADO, não foi aquilo que havia comprado, liguei imediatamente para a Sra. Ana a qual o contato foi dado pelo entregador.
A Sra. Ana me disse que ficasse com aquelas poltronas provisoriamente que ela estaria verificando o que aconteceu. Após dois dias ela me ligou e informou que realmente as poltronas estavam erradas e que a fabrica havia cometido um erro, e mais uma vez me pediu que aguardasse mais 30 dias para a realização da troca.
HOJE DIA 12/16/17 AINDA CONTINUO AGUARDANDO A TROCA DAS POLTRONAS!!!!!!. A desculpa é que ainda não faturou. Não entendo como uma empresa da Requinte que possui várias lojas não consegue realizar um troca e manter os próprios prazos estipulados.
Me sinto indignada, porque se considerar a data da compra e o dia de hoje que ainda não consegui receber tudo o que comprei corretamente, já se foram 6 MESES, isso porque paguei a vista, e não foi pouca coisa. Se tivesse parcelado já tinha cancelado a compra, pois isso é falta de competência e compromisso com o cliente.
Na atual situação, gostaria de receber meu dinheiro de volta, já que eles não conseguem cumprir o prometido, e não foi por falta de paciência e compreensão da minha parte. AGORA CHEGA.
Não indico para ninguém essa loja, comprem em qualquer lugar menos lá. Pois até nas Casas Bahia é mais rápido a resolução.