Produto entregue com defeito na loja Rdesign do Américas Shopping
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 13:51
ID: 254565037
Fiz uma compra e o produto foi entregue no dia 10/07/26 com defeito, quebrado ou mal instalado na loja Rdesign , na Riodecor , do Américas Shopping, no Recreio dos Bandeirantes . Fiz vários contatos através de telefone, WhatsApp, e-mail sem sucesso para resolução; sempre informando que entraria em contato. Foi enviado foto e vídeo do produto com o problema citado.
Outra questão é que nem a loja onde efetuei a compra ( no Américas Shopping) e nem no e-mail do SAC da referida empresa me foi entregue a nota fiscal. A loja informa que como se trata de show room não fornece ( a compra foi feita com eles).
Resumindo, após receber o produto ( sofá retrátil), não consigo utilizar pois o encosto está solto, impossibilitando encostar ou reclinar . Hoje completamos 6 dias sem solução, um total descaso e constrangimento pois mal posso sentar no sofá pq não se pode encostar e nem reclinar, uma vez que o custo foi pra isso.