Não fizeram a entrega e não querem devolver o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

02/10/2024 às 15:00

ID: 198718843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 02/08/******* eu, Caroline Barreto e minha sócia Érica Lorencine fomos até a loja e pagamos a vista em Pix o valor de uma poltrona, um puf, duas cadeiras e a impermeabilização da poltrona. A poltrona foi entregue e nos deram um prazo de 30 dias para entrega das cadeiras e do puff. Fizemos indefinidas conversas sobre o prazo e a entrega que se estendeu por 60 dias. Aceitamos os prazos mas toda hora a Cacilda dava um prazo diferente e nunca entregava o produto. Pedimos a devolução do dinheiro uma vez e foi recusada alegando que em breve teríamos o produto. Ela sempre nos dava novos prazos e nada da entrega. Finalmente pedimos novamente o reembolso do valor e novamente a Cacilda se recusou a pagar. Venho por meio dessa registrar minha reclamação e os meus direitos sobre a devolução do dinheiro pago e danos morais pelo atraso e por não receber o meu produto até hoje.

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Consideração final do consumidor

31/08/2025 às 09:00

O Caso teve que ir para justiça e está em processo judicial

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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