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Salvador - BA

30/03/2024 às 18:25

ID: 185710205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo site Requinte Forminha no dia 25 de fevereiro de ******* e até a presente data não o status do ******* em pagamento confirmado, entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa e me informaram que postaria na semana a semana acabou e nada de *******.

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Resposta da empresa

30/03/2024 às 19:27

Olá Carine!

O seu pedido foi sim coletado pelo correio na quinta-feira dia 28/03 . O prazo de postagem e atualização referente ao rastreamento é de até 4 dias úteis. Todas essas informações são enviadas no dia que o ******* no número cadastrado para as informações da compra aqui não é possível colocar os prints mas o número cadastrado é o*******.
A atualização no site é automática e o prazo de atualização após o pedido ser coletado é até 4 dias úteis, por esse motivo a página de acompanhamento ainda está sem atualização. Todas as atualizações são feitas primeiramente no número de WhatsApp cadastrado , e no site após o pedido ter sido atualizado o rastreamento.

A mensagem enviada para o seu número que informei acima foi a seguinte .


Olá, *Carine Carneiro de Almeida da Paz*! O seu pedido ******* acabou de ser coletado.

Você pode acompanhar o status do envio pelo nosso site, ou acessando o link abaixo!



*IMPORTANTE* ; Caso não apareça a localização da mercadoria no sistema do nosso site , pedimos gentilmente que aguarde o prazo de até 4 DIAS ÚTEIS . Para que o correio atualize no sistema o objeto coletado.

Até logo!

*ATENÇÃO! ESSA É UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA!*

O sistema faz o envio de todas essas mensagens justamente para que o cliente tenha atualizações e todos recebem, confirme os dados preenchidos pois se não recebeu a mensagem tem algum erro .
Em caso de eventuais dúvidas estamos a disposição pelo Whatsapp*******.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 21:05

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7