Loja Recusa Estorno de Compra Dentro do Prazo Legal de Devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 15:06
ID: 247297193
Boa tarde.
No dia 27/04/26 fui a loja requinte magazine ( *****) e comprei uma cortina por 99,00 cartão de crédito.
Ao chegar em casa, a cortina ficou curta, hoje 29/04/26 fui a mesma loja fazer a troca, com a Nota fiscal.
Não tinha com tamanho maior, então eu solicitei o estorno da compra, pois tem apenas 2 dias que comprei!
E segundo a lei eu tenho 7 dias para desistência do produto e fazer a devolução.
A caixa chamou o gerente *****, expliquei a situação e ele muito ríspido disse ' NÃO FAZEMOS ESTORNO', argumentei sobre estar dentro do prazo e mesmo assim nada feito.
Falei ' Então você está me dizendo que a loja NÃO SEGUE AS DIRETRIZES DO PROCON, ele confirmou novamente que não fazem estorno.
Quero o estorno pois estou no meu direito!