Entrega incompleta e montagem inadequada de móveis

Não resolvido
Suzano - SP
06/08/2025 às 11:51
ID: 223882151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência extremamente negativa com a empresa e sua equipe. Todos os profissionais com os quais tive contato demonstraram falta de profissionalismo e atitudes bastante duvidosas durante todo o processo de entrega e montagem. Nem mesmo a visita técnica para avaliar a entrega foi realizada, o que resultou na instalação de móveis com defeitos e até peças quebradas, sem qualquer sinal de que serão substituídas.
Diante disso, entramos com um processo judicial para reaver parte do valor pago, já que alguns móveis sequer foram entregues. Tentamos resolver a situação de forma amigável em diversas ocasiões, inclusive com um acordo feito via WhatsApp para devolução do valor referente ao item não entregue, o qual foi aceito por *****. No entanto, ela deixou de responder e passamos a ser ignorados.
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Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 12:19
Tivemos que entrar com ação judicial. Infelizmente o contrato só serve para o cliente, não para o prestador. Um lixo de empresa. E cuidado que eles tem outra no Tatuapé, pesquisem muito bem!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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