NÃO RECOMENDO (entrega em atraso de 6 meses)
Respondida
São Paulo - SP
04/04/2023 às 22:21
ID: 162308649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de uma cozinha planejada, no dia 27/10/******* (10 mil reais), na Loja de Ferraz de Vasconcelos. Nos prometeram em contrato, a entrega e montagem em até 90 dias (um absurdo). Hoje, 04/04/******* (6 meses depois), a entrega ainda não foi realizada.
Fizemos inúmeros contatos com os vendedores e projetistas (Sara e Wellington) que, de início,n os atenderem muito bem. Mas, no pós venda, só respondem quando querem: 2 ou 3 dias depois. O gerente, Ademir? Não dá uma posição definitiva, e, muito menos se demonstra interessado em resolver o nosso problema.
Tudo isso nos obriga a procura do judiciário!
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Resposta da empresa
07/04/2023 às 13:00
Olá, Senhor Vagner, tudo bem?!
Em consulta em nosso banco de dados verifiquei que o pedido deu entrada no estoque da loja no dia 04/04 e foi entregue na data de 06/04/*******.
Por se tratar de Moveis planejados o prazo de entrega passa a contar após a medição final e liberação do projeto, estamos a disposição para auxilia-los no que for necessário!
pedimos a compreensão de nossos cliente em relação ao retorno via Whatsapp, por conta da demanda de atendimento o tempo médio de respostas dos consultores esta um pouco demorada mas estamos trabalhando para melhorarmos cada dia mais.
Att. Comunicação Social Requinte Moveis