Mercado Pago utilizou Pix recebido para quitar dívida sem autorização, prejudicando cliente e oferecendo atendimento falho.
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
25/05/2026 às 16:21
ID: 249628435
No dia 25/05/2026, recebi um Pix no valor de R$ 188,07 e, imediatamente após o recebimento, o Mercado Pago utilizou esse valor para quitar parcialmente uma dívida vinculada a outra conta em meu nome, sem minha autorização. Eu precisava do dinheiro com urgência e fui prejudicada pela retirada automática do saldo.
Além disso, enfrentei atendimento falho: tentei falar com suporte diversas vezes, as ligações caíram repetidamente e os links enviados não resolveram meu problema nem garantiram o atendimento telefônico solicitado. Até agora, não tive solução efetiva.
Solicito o estorno integral do valor de R$ 188,07, a revisão dessa cobrança realizada sem meu consentimento e uma solução urgente para o caso.