Não entregaram o produto e não devolvem o dinheiro
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
20/09/2025 às 14:48
ID: 227405603
No dia 25/07/2025 estive na loja "Requinte Móveis", em Ribeirão Preto/SP (não localizei CNPJ ativo da empresa na internet), quando realizei a compra de um sofá, no valor de R$2.500,00. A vendedora e proprietária ***** verbalizou que o prazo de entrega era de 20 dias para fabricação e entrega. Na nota constam "25 dias". No ato da compra realizei o pagamento de R$1.500,00 reais conforme chave pix fornecida por *****. A conta de destino pertence a "*****". No dia seguinte, a pedido de *****, realizei o pagamento de R$700,00 reais, totalizando R$2.200,00. Os R$300,00 faltantes seriam pagos com a entrega de um sofá usado que possuo, o qual também adquiri nesta loja, cerca de seis anos atrás. Até hoje não recebi o sofá que comprei. Realizei inúmeros contatos com ***** perguntando sobre o produto e prazos de entrega. A mesma justificou o atraso com problemas na matéria-prima, fabricação e motoristas. Há algumas semanas passei a solicitar meu dinheiro de volta, o que qual a mesma não transferiu, justificando com motivos pessoais. Me passou inclusive um comprovante de pix que acredito ser falso, na de ontem, pois nenhum dinheiro chegou em minha conta. Na data de hoje entrei em contato por telefone com *****, a qual verbalizou que o dinheiro seria devolvido às 14h, o que não ocorreu. Dois meses após a compra, sem o produto e sem meu dinheiro de volta, registrei um boletim de ocorrência.