Pedido não entregue e nenhuma satisfação dada

Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2021 às 20:20
ID: 132838117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos o pedido de 4 lanches após + de uma hora de atraso, ligamos na empresa e nos informaram que como nós fizemos o pedido pelo Ifood, provavelmente o motoboy não encontrou o endereço e cancelou o pedido. perguntei o que eles faziam nesse caso e informaram que simplesmente cancelavam o ******* o que faziam com os lanches, me disseram que provavelmente o motoboy comeu. Um tremendo descaso e falta de respeito, ninguém ligou pra saber o porque do motoboy não encontrar o endereço. Nosso endereço é oficial, Rua Manoel dos Santos Valbano n 8 cep **************, qualquer guia tem este endereço, estamos no bairro da Penha numa travessa da Rua Dr. Eneas de Barros. Não se trata de um lugar sem nome ou que não tenha idenficação. Espero que pelo menos tenham a decência de estornar o pagamento feito via cartão. Isto ocorreu hoje dia 12/11/*******, pedido feito às 18:50 cancelado as 19:44 sem nenhuma satisfação.
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Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 23:48
a empresa estornou o débito no cartão, mas no dia ficamos de fato sem os lanches adquiridos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5