Requinte Veículos

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Jacareí - SP

02/07/2025 às 15:08

ID: 221107947

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Comprei um Onix LT 2018 (placa *****) na Requinte Veículos, em Jacareí/SP. O carro está em nome do meu pai, *****, mas sou eu, *****, quem conduziu toda a compra e trato diretamente com o vendedor *****.

No momento da compra, não me informaram que o carro estava sem as manutenções preventivas em dia. No começo do mês de junho comecei a sentir e ouvir alguns barulhos, levei o veículo ao meu mecânico, que constatou que o óleo não era trocado desde fevereiro de 2024, o que quase causou a quebra do motor.

Para não perder o carro, precisei realizar de imediato diversas manutenções, somando R$ 1.480,00 (tenho notas e fotos que comprovam). Esses foram os custos:

Troca de óleo e filtro: R$ 220,00

Filtro de ar: R$ 60,00

Filtro de combustível: R$ 30,00

Pastilhas de freio: R$ 90,00

Discos de freio: R$ 380,00

Limpeza dos bicos: R$ 150,00

Mão de obra: R$ 250,00

Cabos de velas: R$ 180,00

Velas: R$ 120,00

Total: R$ 1.480,00

Quando procurei a loja, disseram que não poderiam me ressarcir porque levei em mecânico particular, sendo que nunca me orientaram antes a levar o carro para manutenção com eles. Eu não podia arriscar ficar com o carro parado ou fundir o motor.

Além disso, prometeram um polimento para remover riscos do carro, conforme conversas no WhatsApp. Fui até o local indicado pela loja, mas não havia nenhum agendamento feito, o que me causou constrangimento. Depois disso, o vendedor ***** disse que agora sim agendou o serviço para o dia 07/07, e estou aguardando confirmação do local para poder levar o carro.

Estou decepcionada com o atendimento e a falta de responsabilidade da Requinte Veículos, principalmente porque vejo várias reclamações parecidas no Reclame Aqui, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

O que eu espero:
Reembolso imediato dos R$ 1.480,00 que tive de gastar para colocar o carro em ordem.

Cumprimento do polimento prometido ou, caso não façam, pagamento do valor para que eu possa realizar o serviço por conta própria.

Respeito ao consumidor e compromisso com o que foi negociado.

Segue link das reclamações semelhantes na Requinte Veículos: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/requinte-veiculos/lista-reclamacoes/

Aguardo solução.