Falta de clareza e detalhamento nas informações prestadas pela RR Assessoria

Prezada Sra. Alessandra,

Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.

A R&R Assessoria trabalha com procedimentos financeiros e administrativos que envolvem análises técnicas, validações documentais e acompanhamentos junto a instituições terceiras, o que, em determinados períodos, pode resultar em comunicações mais objetivas, especialmente quando o processo se encontra em fase de análise, sem conclusões formais a serem repassadas.

Esclarecemos que, conforme relatado, sempre que houve questionamento, o atendimento foi prestado, demonstrando que o processo esteve ativo e acompanhado. Ainda assim, compreendemos que maior detalhamento das etapas contribui para maior segurança e tranquilidade do cliente, sobretudo em demandas de natureza financeira.

Diante disso, informamos que já estamos aprimorando nossos protocolos internos de comunicação, com o objetivo de fornecer informações mais claras e periódicas sobre o andamento de cada etapa, mesmo quando em curso.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade técnica e respeito ao cliente, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
R&R Assessoria
Departamento de Atendimento e Relacionamento