R&R ASSESSORIA

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São Paulo - SP

13/06/2024 às 16:02

ID: 190761407

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Realizei a compra de um veículo com a RR assessoria no dia 16/02/******* com um pagamento à vista mais um saldo futuro a quitar. Na data da compra solicitei que fosse feita uma vistoria preventiva em uma mecânica para verificar se havia algum conserto/ falha mecânica do veículo, já que se trata de um veículo usado. Na data, tanto eu quanto o representante da loja fomos informados de algumas manutenções que eram necessárias, inclusive foi identificado um possível vazamento de óleo no motor do carro. O representante então da loja informou que não se tratava de vazamento e que poderia ser que tivesse caído na hora de completar o óleo do motor. Então combinamos de realizar uma lavagem no motor para ter certeza que era realmente um vazamento ( condição essa expressa no contrato de cessão assinado por nós envolvidos), ação essa que foi realizada e o vazamento foi identificado.

Desde da compra do carro tive alguns problemas técnicos que sempre foram informados para a loja. Um dos problemas que mais me incomodavam era uma barulho ao ligar o ar condicionado do carro que eu tinha a sensação que tinha ferros soltos dentro do carro. Busquei alguns locais para realizar a manutenção, inclusive em todos foi alertado sobre o vazamento de óleo. Enviei o orçamento para a loja para a aprovação já que o veículo estava apresentando esse problema em um curtíssimo espaço de uso por mim. A loja se negou com o pagamento e sugeriu que o carro foi consertado pelo mecânico dele. A questão que a loja fica em Barueri e moro no litoral de São Paulo. O combinado foi que o carro seria retirado pelo motorista para realizar as manutenções. A retirada foi feita com a minha concordância, porém foi consertado apenas o problema em relação ao barulho do carro que estava ligado ao escapamento e foi me informado que para conserto do vazamento levaria 5 dias para devolução do carro. Informei que não seria viável, pois trabalho na capital e uso o carro para minha locomoção, por isso combinamos que eu levaria em uma mecânico próximo para realizar o conserto do vazamento que é de responsabilidade de pagamento pela Loja RR. Foi enviado dois orçamentos com valores praticamente iguais, por isso entendo que o valor seja padronizado para o conserto. A loja novamente se recusou a pagar, pois agora iniciaram a alegação que o conserto somente poderia se feito por um mecânico credenciado. Informação essa que nunca foi passada e que não segue o que foi combinado por telefone com o sócio/adm da empresa e por mensagens pelos departamentos administrativo.

Sigo há quase duas semanas, sem resposta da loja, que a atendente Mariana informou que o responsável da loja iria entrar em contato para resolução da situação. Preciso que seja feito esse conserto no carro em caráter imediato antes que o problema se torne mais grave e o vazamento de óleo acarrete mais problemas no uso do veículo.