Recebimento de produto diverso do anunciado na Shopee (pedido #*****)
Não respondida
Barreiras - BA
18/12/2025 às 16:43
ID: 235252355
Realizei a compra de suplementos nutricionais para musculação da empresa RR Nutrition Suplementos Nutricionais por meio da plataforma Shopee, onde a loja possui selo de indicada pela plataforma, o que me passou segurança na compra.
Entretanto, ao receber o pedido n *****, fui surpreendido, pois em vez dos suplementos adquiridos, foi entregue apenas um pano de prato, item totalmente diferente do anunciado.
O ocorrido caracteriza envio de produto diverso do contratado, prática inaceitável que gera prejuízo ao consumidor e quebra de confiança, ainda mais considerando o selo de indicação da plataforma.
Até o momento, não obtive uma solução satisfatória.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete,
ou
Envio imediato dos produtos corretos, conforme anunciado.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.