Atraso na entrega de guarda-roupa Chicago 2 portas e 6 gavetas - Pedido n *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 19:23
ID: 249435279
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado na Leroy Merlin e vendido/entregue por Raro Casa e Decor.
A compra foi paga à vista, no valor total de R$ 1.035,14, incluindo frete de R$ 138,55, justamente para garantir uma entrega adequada e dentro do prazo informado. O produto adquirido foi o guarda-roupa Chicago 2 portas e 6 gavetas, com entrega prevista para o dia 15/05/2026, porém até o momento o pedido não foi entregue e não recebi qualquer posicionamento claro sobre o atraso.
Considero um grande desrespeito com o consumidor, principalmente por se tratar de um pagamento à vista e de um frete com valor elevado. Aguardo uma solução urgente, com atualização imediata sobre a entrega ou providências cabíveis.
Fico no aguardo de um retorno o mais rápido ppossível
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:24
Olá! Aline Meira. Tudo bem? Esperamos que sim.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
No seu caso, ficamos aguardando uma atualização da transportadora sobre a entrega, mas como não recebemos um posicionamento dentro do prazo esperado, seguimos com o cancelamento do pedido e a solicitação do reembolso para evitar que você continuasse aguardando sem uma definição.
O reembolso já foi solicitado e, neste momento, é necessário apenas aguardar o prazo de processamento informado pelo portal.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Raro Casa e Decor
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:31
Muito ruim ficarmos dias sem conseguir falar com a própria logística deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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