Demora na entrega de peças para cadeiras e mesa compradas na Casas Bahia
Respondida
Sumaré - SP
29/05/2026 às 13:15
ID: 250041023
FIZ UMA COMPRA DE CONJUNTO DE MESAS COM 4 CADEIRAS, ENTREI EM CONTATO COM A CASAS BAHIA, POIS ADQUIRI DE LÁ, PARA FAZER O PEDIDO DAS PEÇAS DAS CADEIRAS E MESA, PESSOAL DA LOJAS DULAR, ME INFORMOU QUR SÃO 60 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR, GENTE O QUE E ISSO?? PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SÃO ATÉ 30 DIAS OU ENTÃO, PODEM TROCAR A MERCADORIA TODA OU MEU DINHEIRO DE VOLTA!!! JÁ TEM MAIS DE 20 DIAS QUE ESTOU AGUARDANDO , MINHAS 2 CADEIRAS ESTÃO SEM MONTAR POR CONTA DE ALGUMAS PECINHAS PEQUENAS QUE VÃO NELAS.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:28
Olá, Priscila!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no atendimento da sua solicitação.
Assim que recebemos o pedido das peças, ele foi encaminhado à fábrica. Diante da sua necessidade, solicitamos prioridade na produção e conseguimos antecipar o envio.
As peças já foram despachadas e seguem em transporte pelo rastreio *****, com previsão de entrega para 11/06/2026.
Sabemos que a espera é desconfortável, principalmente quando impede o uso completo do produto, mas seguimos acompanhando o caso para que a entrega aconteça o quanto antes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Raro Casa e Decor