Demora na solução e pedido de reembolso atualizado
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 15:22
ID: 256552669
Fiz uma reclamação anterior de número 24 3786-645 onde a mesma foi aberta em março de 2026 referente a problemas desde outubro de 2025 onde até hoje nada absolutamente nada foi resolvido e somente promessa não cumprida há quase 1 ano.
Estou saturado de tanta enrolação solicito urgente o reembolso com juros e moras atualizados pois estou desde outubro de 2025 sem guarda roupa e dentro de 10 dias caso contrário estou entrando com processo no PROCON e nas juiazfos de pequenas causas possuo todo histórico, comprovantes e anexos das conversas desde outubro de 2025.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:10
Boa tarde Rodollpho, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber as peças e finalizar essa situação.
Gostaríamos de informar que a previsão de entrega das peças é até o dia 25/08.
Para acompanhar o andamento da entrega, você pode acessar o rastreamento pelo link abaixo e informar o CPF do destinatário:
https://ssw.inf.br/tracking/destinatario
Estamos acompanhando o processo e esperamos que a entrega ocorra dentro do prazo informado. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
Raro Casa e Decor