Tanquinho com defeito não conseguimos fazer a devolução e nem achar as peças na internet
Resolvido
São Joaquim de Bicas - MG
15/06/2026 às 14:16
ID: 251430371
Eu comprei um tanquinho na Raro casa e decor porque estava pra chegar no mesmo dia paguei 520 reais ,testei ele no segundo dia estava dando um barulho estranho tentamos devolver tanquinho mas minhas filhas já tinha rasgado a caixa e não encontramos outra caixa ,para fazer a devolução e fora que aonde eles pedem para levar o tanquinho e muito longe e não tenho condições,comprei confiando no produto minhas roupas só crescem no tanque porque não posso lavar,como não encontramos caixa e por causa de aonde tem que entregar o produto levamos ele no concerto mais em três lugares não achamos as peças e nem na internet para comprar e trocar não podemos ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:24
Bom dia Cleidson, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos o quanto essa situação foi frustrante, principalmente porque você adquiriu o tanquinho com a expectativa de utilizá-lo imediatamente e acabou enfrentando dificuldades logo nos primeiros dias de uso.
Também entendemos os transtornos relacionados à embalagem, ao transporte do produto e à busca por assistência técnica e peças de reposição. Sabemos que tudo isso gerou preocupação e inconvenientes para você e sua família.
Pensando em resolver a situação da melhor forma possível, fizemos uma tratativa de reembolso, e já enviamos o comprovante para você.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Raro Casa e Decor
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:35
Demorou um pouco para resolver claro precisava do valor todo mas como estava prolongando para resolver e preciso do tanquinho com urgência resolvemos assim ..e tá bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6