Atraso na entrega de pedido com frete pago na Rery oficial
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2025 às 11:02
ID: 235963093
Fiz uma compra grande na loja Rery oficial, dia 18/12 paguei a entrega rápida de um dia útil, e até agora 27/12 não recebi o meu pedido, gostaria de uma posição da loja, e não só o código de rastreio, porque se o meu pedido não chegou, eles são responsáveis pelo produto.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:46
Olá, Andreia!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos totalmente sua preocupação com o atraso na entrega, especialmente por se tratar de uma compra grande e com modalidade de envio rápido.
Conversamos com você por WhatsApp e ficamos muito felizes em saber que o pedido foi entregue com sucesso
Durante o período, os Correios passaram por paralisações e instabilidades operacionais, o que acabou impactando alguns prazos de entrega, mesmo nos envios expressos.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Equipe Rery
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 22:16
Recebi meu produto, mas já estava viajando, o problema foi com a greve dos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10