Impossibilidade de login para solicitar devolução de compra online
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 20:41
ID: 251070963
Fiz uma compra na loja online ha algum tempo, recebi os produtos ha alguns dias mas nao consigo me logar na loja para solicitar a devolucao.
Aparentemente houve alguma mudanca no site e nao consigo alterar minha senha. Recebo a informacao que vou receber um link, mas so recebo um codigo que nao funciona como senha.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:57
Olá, Elaine!
Recebemos sua manifestação e nossa equipe entrou em contato para auxiliá-la no acesso a sua conta.
Ficamos felizes em saber que o acesso foi restabelecido e que a solicitação de devolução pôde ser realizada com sucesso.
Informamos que sua solicitação já foi aprovada e o código de postagem para devolução foi enviado ao e-mail cadastrado, permitindo que o envio seja realizado pelos Correios.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a conclusão do processo e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe RERY