Cobrança com falha na comunicação e erro de dados em contrato de super endividamento.
Resolvido
Sorocaba - SP
09/06/2026 às 14:14
ID: 250919573
Tenho um contrato de prestação de serviços, de super individamento ,fiz em 12 parcelas e já vou pagar a 10"pacela essa empresa só tem watts e sempre que tento entrar em contato mesmo pelo watts não tenho resposta, e já 2 vezes mandam mensagem com meu nome errado. Gostaria de falar com o profissional que está cuidando do meu caso, não sei o que acontece mas eu acho falta de profissionalismo, aliás todos os meses lembram de mandar mensagem avisando que a parcela vai vencer e para o bom andamento do processo precisa estar em dia. Com todo respeito eu tbem afirmo que para manter em dia a parcela eu preciso falar por voz com o responsável do meu caso.afinal estou pagando o combinado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:34
Prezada Sra. Roseli, boa tarde.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo erro no tratamento do seu nome. A situação já foi encaminhada internamente para correção.
Informamos que o seu processo está em andamento e que toda a coleta documental necessária já foi realizada. O advogado responsável pelo caso entrará em contato por telefone para esclarecer suas dúvidas, explicar a fase atual e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com o acompanhamento do seu caso.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:19
Eles não demoraram para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10