Empresa de revisão de dívidas ignora prazos, não presta defesa e continua cobrando indevidamente após cancelamento do serviço
Respondida
Limeira - SP
08/05/2026 às 22:33
ID: 248146715
A empresa me procurou oferecendo defesa ampla contra um processo que a supergasbras moveu contra mim por eu ter parado de consumir o GLP, apresentando varias propostas, oferecendo todos os serviços possiveis para minha defesa, fiquei com um pé atrás e fui pesquisar sobre a empresa porem nao encontrei nada que fosse tal radical a ponto de suspeitar , tirando o fato dela ter me procurado..
fiz a contratação dos serviços e a mesma chegou a apresentar inicialmente a defesa, porem algo totalmente surreal, sem contar que a mesma solicitou justiça gratuita perdeu o prazo, não solicitou em nenhum momento que eu entregasse documentos que comprova-se de fato a hiposuficiencia assim me prejudicando tambem neste sentido, a empresa sumiu pelos caminhos que havia me procurado inicialmente sobre os numero de telefones ***** , ***** , no dia 23-04-2026 quando eu procurei o ADVOGADO responsável solicitando que ele substabelecesse a procuração, para então o DR Rafael que é agora o ADVOGADO responsavel, foi que a empresa R$S revisões de dividas me procurou com a desculpa que havia sofrido a perca dos numeros etc.. pelos telefones ***** , *****, um descaso que me prejudicou muito e desde o dia 23-04-2026 eu cortei o vinculo com a empresa solicitando que a mesma, suspende-se as eventuais cobranças pois a mesma não iria mais continuar no caso, a mesma ignorou totalmente meu pedido continuou emitindo os boletos, não esta realizando minha defesa mas mesmo assim fica mandando encarte como se a mesma estivesse atuando no caso, gostaria que a mesma cancela-se os boletos ja existente tendo em vista que eu não quero mais os serviços e tendo em vista que a mesma não prestou as devidas defesas, tão bem ignorou prazos vindo a me prejudicar, se eu nao tivesse procurado outro advogado agora estaria muito encrencado.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:03
Olá, Sr Edson.
Acusamos o recebimento da sua manifestação e lamentamos qualquer percepção negativa quanto ao atendimento prestado.
Após análise preliminar, esclarecemos que a R&S prestou o suporte técnico, administrativo e operacional contratado, com a organização das informações recebidas, acompanhamento do caso e encaminhamento para atuação jurídica por profissional habilitado.
Importante pontuar que a defesa inicial foi apresentada nos autos pelo advogado responsável, conforme a estratégia possível naquele momento e com base nos elementos disponíveis. Também ressaltamos que, para determinados pedidos processuais, como justiça gratuita, a efetiva comprovação depende da apresentação tempestiva de documentos pelo próprio cliente, como comprovantes de renda, despesas, extratos e demais informações financeiras necessárias.
Em relação aos prazos e documentos, a empresa sempre depende da colaboração do contratante para complementar as informações solicitadas e permitir a melhor condução técnica do caso. A ausência ou atraso no envio de documentos pode limitar a atuação e impactar diretamente na análise jurídica.
Sobre os canais de atendimento, informamos que houve alteração e instabilidade em alguns números utilizados anteriormente, situação que foi comunicada aos clientes por novos canais oficiais. De todo modo, permanecemos disponíveis para apurar internamente o histórico de atendimento, pagamentos, boletos emitidos e eventual solicitação de cancelamento.
A R&S esclarece, ainda, que não atua como escritório de advocacia, não substitui o advogado constituído e não pratica atos privativos da advocacia. Nossa atuação é voltada ao suporte técnico, administrativo, documental e operacional, sempre com encaminhamento jurídico realizado por advogado parceiro habilitado, quando necessário.
Quanto à cobrança mencionada, solicitamos que entre em contato pelos canais oficiais da Ouvidoria para que possamos verificar o contrato, os serviços efetivamente prestados, a data da solicitação de encerramento e a situação dos boletos emitidos, buscando uma solução adequada e transparente.
A Ouvidoria acompanhará a tratativa até a conclusão da análise interna.
Atenciosamente,
Conrado
Ouvidoria
R&S Revisão de Dívidas