Falta atendimento após o pagamento de taxa caução

Resolvido
Brasília - DF
13/01/2026 às 09:48
ID: 237498275
Após ser realizado o pagamento da taxa caução no valor de R$ 1.500,00 relacionado a Proposta n ***** no imóvel *****, não me deram mais retorno no atendimento via WhatsApp. Última vez que me responderam foi no dia 16/12/2025 e não tenho informações sobre a transação. Não respondem!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:13
Olá, Brayner!
Sentimos muito pelo transtorno. Já acionamos o time de Suporte de Vendas para verificar o status do seu processo e garantir um retorno o mais rápido possível.
Enquanto isso, se quiser agilizar o atendimento, você também pode entrar em contato direto pelo e-mail: [email protected]
Seguimos acompanhando por aqui para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Agradecemos por nos sinalizar essa situação, sua experiência importa muito pra gente.
Time Resale
Réplica da empresa
14/01/2026 às 11:39
Brayner,
Nosso time de Suporte nos confirmou que, conforme já foi informado diretamente a você, o vendedor optou por retirar o imóvel da venda. A devolução da sua caução foi realizada hoje mesmo.
Seu alerta aqui foi importante e já nos ajudou a revisar esse processo internamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela confiança e esperamos que continue acessando nosso site para encontrar novas oportunidades.
Abraços
Time Resale
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 15:34
O Imóvel está disponível à venda no site, é aceita a proposta e após um mês o vendedor desiste do negócio. Isso gera insegurança
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8