Reselhost apaga sites e dados de cliente por atraso de pagamento sem aviso prévio
Não respondida
Goiânia - GO
19/12/2025 às 10:50
ID: 235322445
Empresa apaga todos os sites e dados do cliente por atraso inferior a 30 dias descaso total com o consumidor
Contratei os serviços de hospedagem da empresa Reselhost LLC que tem representação no Brasil pelo site https://www.reselhost.com.br, mantendo diversos sites hospedados sob o mesmo plano.
Recentemente, por conta de um atraso de pagamento inferior a 30 dias, a empresa cancelou o serviço sem qualquer aviso prévio que seria apagado todos os planos de hospedagens existentes no plano contratado e apagou de forma definitiva todos os sites e arquivos hospedados, incluindo conteúdos de valor profissional e comercial.
A empresa não enviou notificação, e-mail de aviso que seria apagado de forma definitiva todos os dados sem chance de realizar backup, simplesmente deletou tudo, demonstrando total descaso e irresponsabilidade com o cliente e com os dados armazenados.
Tal prática viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente o direito à informação, o dever de boa-fé e a proibição de práticas abusivas.
Nenhuma empresa séria deveria agir dessa forma, apagando dados sem oferecer prazo razoável para regularização ou opção de recuperação do conteúdo.
Entrei em contato com o suporte e não obtive qualquer solução, nem mesmo a disponibilização de backup dos sites excluídos.
A perda de dados foi irreversível, o que demonstra falta de responsabilidade técnica e respeito pelo consumidor.
Deixo aqui meu registro público de indignação para alertar outros clientes sobre o risco de confiar seus projetos e informações a uma empresa que não demonstra compromisso com seus consumidores, nem adota práticas transparentes e seguras.
Espero que esta reclamação sirva de alerta e reflexão à empresa sobre a importância de respeitar seus clientes e cumprir o Código de Defesa do Consumidor.