Dificuldade de acesso à conta de revenda devido a domínio expirado e falha no suporte

Question

estou com meu dominio expirado e não consigo acessar minha conta de revenda que usa o mesmo dominio expirado como login. eu tenha a senha, porém o site informa que minha senha está expirada e não consigo receber o email com as insctruções para renovação uma vez que o dominio está expirado.

Preciso de ajuda para resolver isso.

meu domínio é *****
minha conta de revenda é: *****

pedi ajuda para amigos no estados para ligarem no suporte. mais pelo visto o suporte via telefone não ajuda nada.

Accepted Answer

Olá, Luiz. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos a frustração causada pela dificuldade de acesso à conta de revenda, especialmente quando o login está associado a um domínio expirado.

Para dar andamento ao seu caso, informamos que o chamado #***** já foi aberto e concentra todo o histórico e as ações relacionadas a este domínio. O atendimento seguirá por esse chamado, e o time responsável entrará em contato por meio do número de celular informado, a fim de agilizar o processo.

Reforçamos que, quando o e-mail de login está vinculado ao próprio domínio expirado, o envio de mensagens de redefinição de senha pode ser impactado. Como boa prática, recomendamos que o login da conta utilize um e-mail externo (como Gmail ou Outlook), evitando situações semelhantes no futuro. Assim que o acesso for restabelecido, orientamos realizar essa alteração.

Permanecemos à disposição para acompanhar o caso.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ResellerClub

Dificuldade de acesso à conta de revenda devido a domínio expirado e falha no suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor