Dificuldade de acesso à revenda de hospedagem e falta de comunicação com a empresa

Olá Luiz, bom dia. Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e lamentamos os transtornos causados.

Verificamos que o acesso foi impactado em razão de alto uso de disco no servidor (High Disk Usage). Em relação a isso, conforme registrado no ticket *****, no dia 07 de janeiro o serviço foi temporariamente reativado, sendo concedido um prazo de 7 dias para que fossem realizadas as adequações necessárias, conforme nossas políticas de uso.

Para que o time técnico possa acompanhar corretamente e aplicar os ajustes, é essencial que qualquer dificuldade de acesso ou solicitação adicional seja informada diretamente no ticket, como já havia sido feito inicialmente.

Reforçamos que, caso a utilização permaneça acima do permitido no plano atual, será necessário realizar a adequação do ambiente ou considerar a migração para um plano VPS ou Dedicado, evitando novas suspensões.

Para assuntos relacionados às políticas de uso, nosso time responsável também está disponível pelo e-mail: [email protected].

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos canais adequados.

Caso precise de suporte imediato, recomendamos acessar o painel com o idioma configurado em inglês e utilizar o chat ao vivo, que oferece atendimento instantâneo 24/7 pelo nosso time internacional:


Painel do Revendedor Ajuda Solicitar suporte (Live Chat English)
https://helpdesk.resellerclub.com

https://prnt.sc/hSgw_egsBAHh

Atenciosamente,
Equipe ResellerClub