Não consigo solicitar IP dedicado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 22:10
ID: 235395933
contratei um serviço Cloud pro que tem direito a solicitar por email um ip dedicado sem sucesso, já enviei 3 emails sem sucesso sem resposta, péssima impressão da empresa. já nem sei que viu sair da hostinger onde o suporte é infinitamente melhor..
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:27
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos a impressão causada e entendemos sua insatisfação.
Identificamos que sua solicitação referente ao IP dedicado no plano Cloud Pro já foi respondida por nossa equipe por meio do ticket associado ao seu e-mail. Para garantir um acompanhamento mais ágil e centralizado, pedimos, por gentileza, que qualquer dúvida ou complemento seja realizado diretamente nesse mesmo ticket.
Esclarecemos também que não há atendimento durante o final de semana, o que pode ter ocasionado a percepção de demora no retorno. Reforçamos que o prazo de resolução via ticket é de 2 a 48 horas, conforme nossos fluxos de suporte. Assim que o atendimento foi retomado no próximo dia útil, sua solicitação passou a ser tratada normalmente.
Para consultas técnicas e respostas instantâneas, nossos especialistas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do chat (English Support Team):
https://helpdesk.resellerclub.com
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ResellerClub