Problemas de Login e Ativação de Conta Após Pagamento
Resolvido
Sorocaba - SP
14/04/2026 às 09:39
ID: 245991273
Fiz uma compra de para o uso de registro de domínio, ou seja, quero ter isso no meu site e simplesmente não consigo logar ou ver a situação e não tem como logar para confirmar ou um telefone para entrar em contato que não seja nos EUA.
Eu fiz o pagamento e recebo e agora, não me deixam ver qual a situação que está e nada de retorno de nada
Sem dizer que o site é extramemente confuso e cheio de camadas inúteis que parece que foram desenhadas para fazer a pessoa desistir
Mas não vou desistir! Eu paguei! Quero o serviço ativo! E quero saber como está a situação!
Quanto entro na tela de login e faça o login, vem o texto:
```
You account is currently pending activation
Kindly click here to login and activate your account
```
Mas ao acessar o login de vendedor, tenho a mensagem
```
Invalid Password/Username, or your User account maybe Inactive or Suspended
```
E não explicam o motivo! E **eu paguei**!
Como assim "Inactive" ou "Suspended" sem mais informações?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:06
Olá Ronaldo, tudo bem?
Entendo a sua frustração, principalmente após já ter realizado o pagamento, e agradeço por explicar todo o cenário.
Verifiquei aqui e, no momento, a sua conta ainda aparece com o status de Pending Activation, ou seja, a ativação ainda não foi concluída no sistema.
Isso pode acontecer quando o pagamento ainda não foi identificado automaticamente ou quando a conta passa por uma validação inicial de segurança.
Já acionei o time responsável para analisar o seu caso com prioridade e garantir a liberação o quanto antes.
Se puder, você pode nos enviar o comprovante de pagamento por aqui ou também pelo e-mail [[email protected]] Isso pode ajudar a acelerar a validação enquanto seguimos com a verificação interna.
Assim que tiver um retorno, te atualizo com os próximos passos.
Estamos acompanhando o seu caso de perto até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe | ResellerClub
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:56
Infelizmente ficou só na promessa... Muito infelizmente
Expliquei o que tinha de fato acontecido, expliquei que ainda precisava de ajuda e, nada...
Me responderam como se fossem resolver para ontem e... nada...
O jeito é esperar a boa vontade de alguém da empresa em realmente ver, entender e resolver o problema...
Réplica da empresa
17/04/2026 às 15:19
Olá Ronaldo,
Lamento pela percepção de falta de retorno, entendo como isso pode ser frustrante.
Gostaria de esclarecer que a ativação da conta é um processo automático, que ocorre após a confirmação do pagamento no sistema. No seu caso, como o pagamento ainda não havia sido identificado inicialmente, a conta permaneceu com o status de Pending Activation até que essa etapa fosse concluída.
Agora que o processo foi finalizado, verifiquei que o seu painel já está ativo e disponível para acesso normalmente.
Login: https://rclubbr.webpropanel.com/login
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para te ajudar com qualquer configuração, uso do painel ou próximos passos que você precisar. Se ainda houver algo pendente ou qualquer dúvida, pode nos informar por aqui e-mail [[email protected]] que seguimos com você até ficar tudo certo.
Atenciosamente,
Equipe | ResellerClub
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 07:20
Felizmente resolveram a situa ilde{a}o
Demorou um pouco e tive de explicar novamente e tudo, mas o que importa ilde{a} que resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7