Atraso e falta de transparência
Resolvido
Salvador - BA
09/03/2026 às 09:32
ID: 242695817
Fiz um pedido e já ultrapassou e muito o tempo estimado de entrega e sequer conseguem me dar uma previsão da entrega.
Estou achando que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:55
Olá, Kalil, tudo bem?
Vimos sua mensagem e queremos te tranquilizar. Seu caso já está em atendimento, e nossa equipe está acompanhando de perto a movimentação do seu pedido para te manter informado.
Pode ficar tranquilo, você não caiu em [Editado pelo Reclame Aqui]. A Savina trabalha com seriedade e envia pedidos regularmente para nossos clientes. Em alguns casos podem ocorrer atrasos logísticos, mas seguimos acompanhando tudo para que sua entrega seja concluída o quanto antes.
Qualquer novidade sobre o seu pedido será informada no atendimento, e permanecemos à disposição para tirar qualquer dúvida.
Equipe Savina
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:14
Não cumprem prazos, por semanas fiquei sem nem previsão de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 14:42
Olá, Kalil,
Entendemos sua insatisfação e sentimos pelo ocorrido.
No mês de fevereiro tivemos alguns imprevistos com a transportadora, o que acabou impactando os prazos de alguns pedidos. Durante todo esse período, buscamos prestar o suporte necessário, mantendo as informações atualizadas tanto por e-mail quanto pelo nosso atendimento via WhatsApp.
De toda forma, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 28/03.
Lamentamos pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Savina