Atraso na entrega e falta de atualização no sistema de rastreamento
Em réplica
Teresina - PI
10/07/2026 às 23:08
ID: 253633149
Fiz uma compra dia 17/06 esperei o prazo de 15 dias úteis não teve nenhuma atualização no sistema, mandei email eles me responderam que iam me dar uma resposta, não deram, quero uma resposta urgente
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:57
Olá,
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para fornecer uma atualização sobre o andamento do seu pedido, esclarecer todas as suas dúvidas e prestar o suporte necessário até a resolução da sua solicitação.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso de perto.
Equipe Savina
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:00
Mensagem: Você me deram essa mesma resposta por e-mail e a equipe de atendimento nunca entrou em contato, estou aqui no aguardo. Mas quero um prazo e se esse prazo não for atendido quero meu reembolso