Atraso na entrega e falta de clareza no pedido *****
Resolvido
Matão - SP
03/07/2026 às 13:42
ID: 253012587
Fiz a compra no dia 8 de junho, pedido N *****, e ainda hoje, dia 03/07, o produto não chegou. O produto fica apenas em transporte no site. Tentei contato pelo Instagram pra falar sobre o produto, mas não são claros em relação a informação do produto e ao transporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:08
Olá,
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para fornecer informações atualizadas sobre o andamento do seu pedido, esclarecer todas as suas dúvidas e acompanhar o caso até a resolução.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu pedido de perto.
Equipe Savina
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:26
Não houve contato da empresa, apenas um email genérico de que a encomenda está novamente em transporte.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:53
O produto chegou. Com embalagem de compra internacional, se o problema era esse, por que não deixou claro no momento da compra que poderia atrasar até 30 dias? E outro porém, o problema só foi resolvido, quando tercerios (*****) foi envolvido, por que não resolver quando eu tentei contato com a empresa? É triste essas atitudes incoerentes. Porém, resolvido.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:55
Problema foi resolvido apenas com a ajuda de terceiros, não com contato apenas com a empresa. Triste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1