Atraso na entrega e falta de satisfação do cliente
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
08/07/2026 às 21:37
ID: 253455741
fiz uma compra para entregar em 15/06/26 e até agora não entregaram e não dão satisfações, quando respondem o email a resposta é prolixa e evasiva, empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:39
Olá,
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção.
Entendemos que atrasos podem gerar insatisfação, porém não concordamos com a afirmação de que nossa empresa não possui caráter. Durante todo o processo, nossa equipe permanece prestando suporte por meio dos canais de atendimento, fornecendo todas as informações disponíveis sobre o andamento do pedido.
As atualizações e movimentações são encaminhadas para o e-mail cadastrado conforme a evolução do processo logístico, e continuaremos acompanhando seu pedido até a sua conclusão.
Nossa equipe entrará em contato para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Equipe Savina
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:29
Narrativas , apenas Narrativas.
30 dias atrasado.
Não ha compromisso com
O cliente
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:43
Demorado demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4