[Editado pelo Reclame Aqui] não entregam
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/03/2026 às 10:19
ID: 243491879
Produto não entregue!
Realizei uma compra no dia 19/02/26 e não foi entregue , no site não tem um número de contato e nem outra forma de entrar em contato com a empresa!
Empresa não informa um código de rastreio que da pra ver o andamento da entrega, o número é apenas um numero que aparece que está em processamento de entrega! [Editado pelo Reclame Aqui]! Passaram um número de pedido que não consigo nada com ele, colocaram o prazo de entrega para 6 a 15 dias, já se passaram quase 1 mês e nada da entrega, Não consigo pedir o estorno
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:45
Olá, Elayne,
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Não identificamos qualquer tentativa de contato anterior por parte do senhora em nossos canais de atendimento. Nosso suporte permanece disponível para todos os clientes justamente para esclarecer dúvidas sobre pedidos, rastreamento e prazos de entrega.
Reforçamos também que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. A Savina é uma empresa que atua com seriedade no mercado e realiza envios regularmente para centenas de clientes. Caso tivesse entrado em contato conosco, poderíamos ter informado imediatamente o status atual do seu pedido e prestado todo o suporte necessário.
Em relação ao rastreamento, o código fornecido corresponde ao número utilizado pelo sistema logístico para acompanhamento da entrega. Se houver qualquer dúvida sobre a consulta, nossa equipe está pronta para orientar passo a passo.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com o senhora para verificar seu pedido e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição para resolver a situação com transparência e responsabilidade, como sempre fazemos com todos os nossos clientes.
Equipe Savina