Pedido Atrasado e Urgente: Necessidade de Entrega até 25/03 ou Reembolso Imediato
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
22/03/2026 às 20:40
ID: 243998039
Realizei um pedido na loja Savina Lingerie no dia 17 de fevereiro, com prazo de entrega informado de até 15 dias úteis.
No entanto, hoje já é 22 de março e o pedido ainda não foi entregue, ultrapassando significativamente o prazo informado no momento da compra.
Adquiri os produtos para uma viagem próxima e, por isso, preciso que a entrega seja realizada impreterivelmente até o dia 25 de março.
Diante do atraso, solicito uma solução imediata:
Entrega com prioridade máxima, garantindo recebimento até o dia 25/03; ou
Cancelamento da compra com reembolso imediato, caso não seja possível cumprir esse prazo.
Aguardo retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:35
Olá, Camila, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e entendemos sua preocupação.
Informamos que já estamos em contato com você pelo nosso atendimento, acompanhando seu pedido e prestando todo o suporte necessário para a resolução da situação.
Trabalhamos com serviços logísticos terceirizados, e embora façamos o acompanhamento constante de todas as entregas, eventualmente podem ocorrer imprevistos operacionais que acabam gerando atrasos no processo.
Mesmo assim, estamos acompanhando seu pedido de perto e fazendo o possível para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Nosso atendimento permanece à disposição para continuar auxiliando e informando qualquer atualização.
Equipe Savina