Pedido extremamente atrasado
Respondida
Caruaru - PE
16/03/2026 às 14:49
ID: 243410555
Realizei uma compra no site, dia 8 de fevereiro com prazo de entrega de 15 dias, 16 de março e o pedido ainda não chegou, falei no WhatsApp, atendimento pessimo, só falam que tiveram um problema com o transporte mas que o pedido ia ser entrega
Mas não tem data prevista de entrega, só fica chegando e-mail falando q o pedido está em transferência!
Pessimo
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:52
Olá, Gabrielly, tudo bem?
Vimos sua mensagem e queremos te tranquilizar: seu caso já está sendo acompanhado pelo nosso atendimento, que permanece à disposição para ajudar no que for necessário.
Sobre as atualizações que aparecem como transferência, isso acontece porque nosso sistema de rastreamento é sincronizado em tempo real com o sistema logístico, então cada movimentação do pedido vai sendo registrada automaticamente. Por isso, algumas etapas podem aparecer com descrições mais genéricas.
A boa notícia é que nas próximas atualizações do rastreamento já devem aparecer informações mais detalhadas sobre a movimentação da entrega.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto e qualquer novidade será informada. Se precisar de algo, estamos por aqui para te ajudar.
Equipe Savina