Pedido não despachado após 15 dias e cliente solicita reembolso
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 21:25
ID: 248589331
[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz a compra do pedido no dia *****
Consta no site que o pedido esta em processo de atualização. A empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui]. Existem diversas reclamações deles aqui, comprei para uma data especial que até já passou!! [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda não despacharam o pedido!!!
Não quero mais nada dessa loja, somente meu [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:52
Entendemos sua frustração e queremos te tranquilizar: de forma alguma se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
Hoje completa 13 dias úteis desde a data da sua compra, e seu pedido continua dentro da estimativa de entrega informada no momento do pedido, de até 15 dias úteis.
Inclusive, ele foi atualizado no dia 14 e já está em transferência para a região da entrega, inclusive com estimativa de chegada no sistema.
Toda a movimentação e as atualizações são enviadas automaticamente por e-mail conforme o pedido avança.
Equipe Savina