Solicitação de estorno devido à mudança de endereço após a compra de três peças.

Olá, Michele tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue no endereço cadastrado no momento da compra, com confirmação de recebimento registrada pela transportadora.

Como você mencionou que o endereço corresponde ao seu local de trabalho, é possível que algum colaborador do escritório tenha recebido a encomenda no momento da entrega.

Para ajudar na identificação, já solicitamos à transportadora a confirmação do nome da pessoa que assinou o recebimento, assim você poderá verificar internamente quem recebeu o pacote.

Como o pedido consta oficialmente como entregue no endereço informado no cadastro, neste momento não é possível realizar o estorno do valor pago.

Assim que recebermos a confirmação da transportadora sobre o responsável pelo recebimento, encaminharemos essa informação para que você possa localizar o pacote com mais facilidade.

Seguimos à disposição para acompanhar o caso até que a situação seja esclarecida.

Equipe Savina

Boa noite! O pedido foi entregue na casa da minha vizinha a empresa entrou em contato comigo e informou que a ***** recebeu a encomenda,rua ***** Número *****

Tenho um novo endereço, *****, ***** ***** ***** ***** ***** ***** *****. *****