Multipropriedade: péssimo atendimento
Resolvido
Salvador - BA
09/01/2025 às 15:21
ID: 206817477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um pacote de day use para o dia 09/01/******* com antecedência de semanas.
Na chegada a recepção fomos abordados por um grupo de vendas de fração da hospedagem de 1 a 4 semanas.
Participamos da apresentação por quase 1 hora.
Na sequência, fomos atendidos pelo gerente financeiro (Marcos), que não possui perfil para lhe dar com o público em geral. Deveria estar entre 4 paredes, isolado.
Desempenhou um péssimo atendimento, com arrogância, destrato e humilhação a minha esposa.
Aconselho não participarem desse evento de vendas sob nenhuma hipótese.
Não precisamos deles, viajamos o mundo com nosso próprio dinheiro e não mendigamos nada a ninguém.
Marcos é um péssimo profissional e tá na área errada.
Podemos entrar com ação de calúnia e difamação contra a instituição para que outros não passem pelo mesmo desagradado.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 17:35
Olá, Luciano! Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido e pela experiência negativa que você e sua esposa vivenciaram. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos proporcionar aos nossos visitantes.
Já encaminhamos a sua reclamação para a diretoria para que o caso seja analisado e resolvido de forma adequada. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante e estamos comprometidos em corrigir essa falha.
Nosso objetivo é amenizar os transtornos causados e, por isso, entraremos em contato com você diretamente para encontrar a melhor forma de resolver essa situação.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e, mais uma vez, pedimos desculpas.
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 10:03
Informaram que receberíamos um voucher de cortesia devido ao desgaste ocorrido, mas até hoje esperamos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6