Reserva Boa Luz

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Salvador - BA

29/01/2025 às 17:33

ID: 208576685

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Prezados,

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com a experiência vivida no Parque Reserva Boa Luz no dia [16/01/*******].

Tinha agendado um passeio para as 13h, mas, ao chegar ao restaurante às 11h45 para almoçar, enfrentei uma demora inaceitável. Meu pedido foi servido apenas às 13h15, ultrapassando o horário do passeio. Apesar de eu tentar buscar uma solução no local, fui informado de que não havia possibilidade de encaixe em outro horário e, ainda, de que o valor pago pelo passeio não seria reembolsado.

Essa situação demonstra falha na prestação do serviço, causando prejuízo financeiro e transtornos desnecessários. Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à devolução do valor pago ou a uma alternativa satisfatória quando o serviço contratado não é devidamente entregue.

Sendo assim, solicito, dentro do prazo de 5 dias úteis, o reembolso integral do valor pago pelo passeio ou a possibilidade de reagendamento para outra data. Caso não obtenha retorno, buscarei formalizar a reclamação junto aos órgãos competentes, como o Procon.

Aguardo uma solução e estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Se quiser, podemos ajustar para incluir mais detalhes. agendado um passeio para as 13h, mas, ao chegar ao restaurante às 11h45 para almoçar, enfrentei uma demora inaceitável. Meu pedido foi servido apenas às 13h15, ultrapassando o horário do passeio. Apesar de eu tentar buscar uma solução no local, fui informado(a) de que não havia possibilidade de encaixe em outro horário e, ainda, de que o valor pago pelo passeio não seria reembolsado.

Aguardo uma solução e estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
André Luís