Reserva Campos do Jordão

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Fortaleza - CE

25/07/2025 às 08:33

ID: 222958467

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Estou hospedada no hotel e pedia para estender em hospedagem no entanto foi feito foi pago e tudo ok? Porém. Após foi que eu soube que eu teria que no meu check-out sair do apartamento no caso da suíte para esperar um novo check-in a partir das 15 horas para poder entrar em outra suíte, sendo que eu fiz estendi a minha estadia, eu não estou querendo um novo check-in, ok? Se não tinha disponibilidade para mesma suíte, mas quando se estende uma estadia no entanto ele teria o responsável já disponibilizar outra suíte para que apenas fizesse a transferência de uma suíte para outra e não o hóspede ter que sair da suíte arrumar suas bagagens ter que deixar dentro do carro impedindo do hóspede passear. Porque Como que o hóspede vai passear com todos os seus pertencem dentro de um carro deixando estacionado em um lugar que você precisar descer? Não tem como então eu estou perdendo praticamente um dia porque vou ter que sair da suíte meio-dia, vou ter que ficar até a partir das 15 horas, porque a suíte nem sempre pode ser disponibilizada 15 pode ser disponibilizada a 16 que eles são bem claro é a partir das 15 para que eu poder guardar meus pertencem e eu poder passear no entanto não para por aí foi imensamente destratada por um funcionário, ele foi grosseiramente comigo ao me perguntar se se a senhora. Quiser a senhora pode entrar na suíte suja, obviamente, ele falou isso com ironia porque quem é o hóspede que vai querer entrar numa suíte suja nenhum e deporti isso ao próprio hotel e nenhuma Providência foi tomada.Resumindo se estou fazendo estendendo uma estadia, então já é bem claro estendendo uma estadia, então é para estender já a hospedagem já me encontro, não é para mim ter que sair aí eu quero fazer um novo check-in no mesmo hotel, não existe isso se já tá dizendo que é para estender uma estadia é para estender só para prolongar para continuar a palavra é Clara e como é que a pessoa me diz que eu vou ter que fazer um novo check-in, eu vou ter que esperar a partir das 15 horas da tarde. E ainda ser de tal forma destratada e pior ainda você se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] sem acolhimento porque já foi comunicado ao hotel e não me senti acolhido em momento algum nem contato comigo fizeram nem me responderam.