Cancelamento de sessão sem aviso prévio causa transtorno ao cliente

Sinto muito pelo transtorno e pela viagem perdida. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente vindo de longe para prestigiar a nossa programação.

Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento de sessões sem aviso prévio não é, de forma alguma, uma prática comum em nossa unidade. Procedimentos como esse só ocorrem em situações de extrema emergência, como riscos de incêndio ou falhas graves de segurança que impossibilitem a permanência no local.

Para que possamos averiguar exatamente o que aconteceu e entender por que a comunicação não chegou até você, pedimos, por gentileza, que informe mais detalhes sobre a sessão (data, horário e o filme).