Data [Editado pelo Reclame Aqui] de prorrogação filme ainda estou aqui!
Não resolvido
Niterói - RJ
11/04/2025 às 13:49
ID: 214551465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Me chamo ***** sou advogada, ao ver no Instagram que seria exibido o filme: ainda estou aqui até o dia ***** de forma gratuita aos moradores de Niterói, eu me encaminhei ao cinema.
Para minha surpresa, a sessão de uma hora não aconteceria devido a falha de comunicação entre o reserva cultural e outra plataforma de divulgação do Instagram.
Ao questionar sobre a exibição, devido as portas do cinema estarem fechadas, fui informada pelo atendentes que foi pedido para retificar assim como no Instagram do reserva e não foi atualizado, sendo certo que a sessão não estaria mais disponível.
Estou estremamente frustrada e envergonhada, haja vista ter tido prejuízo de vir de moto táxi, custo esse desnecessário para chegar a sessão a tempo de uma hora e ainda tive que arcar com outro filme no qual não estava no meu orçamento para não dar viagem perdida.
Deixei minha filha com a babá e houve custo. Fora isso tive que comprar o ingresso pelo Cel com pouca bateria, pois a bilheteria se encontrava fechada.
Quero devolução de todo dinheiro investido! Tentei falar pelo whatsapp o robô que só passa informação genérica, tentei ligar para a administração do reserva, tentei mandar mensagem no site, no Instagram com comentários e no fale conosco tudo isso para conferir informações antes de sair de casa em vão.
Aguardo providências para que seja realizado o Pix na minha despesa de moto e ônibus e o ingresso de outro filme no total de R$ *****! Não me interessa ver outra sessão, pois o atendimento é ruim.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:16
Olá, Karen! Tudo bem?
Conforme já respondido para você nos nossos canais de comunicação e de acordo com os prints enviado, a informação divulgada pelo nosso canal oficial consta que as sessões iriam apenas até o dia 02/04. As demais informações erradas, foram publicadas por um canal não oficial do ******* sob o qual não temos gestão.
Reforçamos que todas as datas e horários da nossa programação e todas as ações realizadas pelo Reserva estão sempre disponíveis e atualizadas nos nossos canais oficiais, como o site e as redes sociais verificadas do *******.
Atenciosamente,
Equipe *******
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 11:33
Não atendem na hora para sanar as dúvidas antes de sair de casa. Acredito que a blogueira ao escrever 2 de abril acabou duplicando o número 2 virando 22 de abril. Ocorre que a gestão deve ser fiscalizada aos seus parceiros de divulgação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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