Péssima experiência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2026 às 21:28
ID: 238012011
Um cinema com uma lista de filmes em cartaz excelentes mas com uma infraestrutura [Editado pelo Reclame Aqui]. Acabei de sair de uma sessão (sala 4) com ar condicionado praticamente inexistente. Estava mais agradável do lado de fora do que dentro da sala (em pleno verão de janeiro). A última vez que fui ao cinema no reserva Niterói foi há um ano atrás. Agora, um ano depois NADA MUDOU. Ingresso caro, estacionamento caro e experiência horrível. Não volto mais. Não vale a pena.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:38
Sinto muito mesmo pela sua experiência na sala 4. É totalmente compreensível a sua frustração, especialmente em pleno verão.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de informar que o problema com o ar condicionado já foi devidamente solucionado e o equipamento encontra-se consertado. Situações como essa não representam o padrão de qualidade e a experiência que o Reserva Cultural habitualmente oferece aos seus clientes.
Estamos trabalhando para garantir que a nossa infraestrutura esteja sempre à altura da nossa programação, e esperamos que você possa nos dar uma nova oportunidade no futuro para ter a experiência agradável que você merece.