Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/06/2026 às 11:56

ID: 251954797

Prezados, Bom dia! Sou um cliente assíduo de vocês e ao comprar um doce de leite pastoso no Hortifruti do Flamengo, vi um aumento abusivo do produto, passando de 12,99 para 17, 79. Gostaria de entender o motivo desse aumento de quase 50%, que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo assim, vou diminuir o consumo desse produto, que gosto tanto.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 07:41

Bom dia, Luiz !

Agradecemos pelo seu contato e pela preferência aos nossos produtos.

Em relação ao valor informado, esclarecemos que a definição do preço de venda ao consumidor é de responsabilidade de cada estabelecimento comercial. Dessa forma, qualquer informação sobre os critérios adotados para esse reajuste deve ser verificada diretamente com o supermercado.

Entendemos sua insatisfação com o aumento e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Ficamos felizes em saber que aprecia nossos produtos e esperamos continuar fazendo parte dos seus momentos especiais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 08:01

Acredito que repassaram um aumento que receberam, logo a responsabilidade não é somente deles. Sabia que vocês iriam se ausentar da responsabilidade. Esse foi um recado para que eu pare de comprar.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 08:04

Luiz, compreendo sua insatisfação, porém gostaria apenas de esclarecer que não houve reajuste de preço por parte da Reserva de Minas para este produto neste ano. Caso tenha ocorrido aumento no ponto de venda, ele foi definido pela própria operação da loja, que possui autonomia para estabelecer seus preços de comercialização.

De toda forma, agradecemos seu feedback e lamentamos que essa situação tenha impactado sua decisão de compra

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 08:11

Obrigado pelo retorno. Infelizmente, não irei comprar mais nenhum produto de voces e lamento que tenham se isentando da responsabilidade, pois um aumento desses prejudica não só o consumidor, mas também o produtor. A covardia do Hortifruti foi tanta, que ficaram 2 semanas sem expor o produto de vocês, com o propósito que esquecessemos o preço antigo, para colocarem esse preço exorbitante.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 08:18

Agradecemos seu contato e o apontamento realizado.

Vamos verificar internamente a situação relatada e levantar mais informações sobre o ocorrido. Ressaltamos apenas que a definição do preço final ao consumidor é de responsabilidade de cada estabelecimento, que possui autonomia para precificar os produtos conforme sua política comercial.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e iremos apurar as informações para compreender melhor o cenário apresentado.

Agradecemos seu feedback e permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe Reserva de Minas

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 08:30

Não houve nenhuma demonstração de preocupação deles com o assunto abordado, mesmo eu informando, que não iria comprar mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2