Cocada Cremosa mofada e Doce de Leite estragado - Perda de Confiança na Marca
Resolvido
Pouso Alegre - MG
07/02/2026 às 22:35
ID: 240096351
Comprei um pote de doce cocada cremosa hoje, dia 07/02/2026, quando abri agora a noite o mesmo está mofado.
No ano passado já comprei um doce de leite de vcs e o mesmo veio estragado foi resolvido sim, agora novamente como que eu confio na marca desse jeito ?
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 07:34
Olá, Charles.
Agradecemos o relato. Após análise, identificamos que se trata de um caso isolado, decorrente de variação no processo automatizado de vedamento, que pode ocasionar vedação insuficiente e contato do produto com o ar, favorecendo crescimento microbiológico.
A ocorrência já foi tratada internamente, com ajustes de regulagem e ações corretivas para evitar reincidência. Nosso time de atendimento entrou em contato via WhatsApp para dar continuidade ao suporte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 13:30
Rapidly it was resolved
Thank you for your attention!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10