Doce chegou quebrado devido a embalagem inadequada

Olá, tudo bem Matheus?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.

Nesse caso, a avaria aconteceu durante o transporte. Orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma onde a compra foi realizada, como Shopee ou Mercado Livre, através do chat do pedido, solicitando a devolução ou troca do produto.

Caso a compra tenha sido realizada por outro canal, pedimos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela venda para verificar a melhor forma de atendimento.

As próprias plataformas e vendedores realizam todo o processo de suporte nesses casos de produto avariado no transporte.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!