Doce pastoso com leite com gosto ruim de graxa, decepção com a marca.

Resolvido
Indaiatuba - SP
21/05/2026 às 19:37
ID: 249340339
Comprei doce pastoso com leite e o gosto estava muito ruim (graxa).
Fiquei decepcionada vindo de uma marca que foi conceituada .
Não sabia que fabricavam doce pastoso com leite ao invés de doce De Leite
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 07:16
Olá, Sandra Gozzo.
Lamentamos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu comentário conosco.
Nosso doce pastoso com leite é um produto muito bem aceito pelos consumidores e possui características diferentes do tradicional doce de leite. Porém, o sabor mencionado por você não é uma característica esperada do produto.
Temos uma linha ampla para atender aos mais diversos perfis de clientes, com mais de 90 produtos em nosso portfólio, incluindo também o nosso tradicional doce de leite, muito apreciado pelos consumidores.
Para que possamos verificar se ocorreu alguma situação pontual com o lote, pedimos, por gentileza, o envio de fotos do produto dentro da embalagem, além das informações de lote e validade.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso setor de qualidade para análise.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 10:57
Vocês pediram o lote e validade Lote P19/01 validade 19/01/27
Réplica da empresa
25/05/2026 às 07:55
Olá Sandra Gozzo !!
Agradecemos pelo envio das informações do lote P19/01 e validade 19/01/27
Conforme solicitado anteriormente para que o setor de qualidade consiga realizar a análise técnica do produto é necessário o envio das fotos abaixo
* Foto do produto aberto mostrando a parte interna e o conteúdo da embalagem para verificação da integridade do produto
* Foto da embalagem com lote e validade legíveis
Recebemos apenas as informações digitadas porém para continuidade da análise as imagens são indispensáveis
As fotos podem ser encaminhadas diretamente para o meu WhatsApp +55 35 9732-7099
Seguimos à disposição
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 08:36
O fato é que enviei as fotos , mas, o programa não comporta as fotos, na hora de anexar, ele anexa e depois diz que falhou porque não tem espaço, vocês tem um e mail para eu mandar aonde os anexos possam ser enviados?
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:49
Pode enviar no WhatsApp +55 35 9732-7099
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:15
Resolveram rapidamente meu problema propondo a substituicao
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9