Nata Suíça mofada dentro da validade causa risco de intoxicação alimentar
Respondida
Passo Fundo - RS
07/11/2025 às 19:44
ID: 231338781
Comprei uma nata Suíça e estava mofada, mesmo dentro do prazo de validade. Fui ver que estava mofada depois que já tinha consumido.
Além disso minha filha de 3 anos também consumiu.
Não vou ser reembolsado e ainda corro risco de uma intoxicação alimentar.
Não indico essa marca pra ninguém!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 07:24
Bom dia Charles! Tudo bem ? Gostaria de confirmar que realizamos a troca do produto. Ressalto que este foi o primeiro contato que recebemos sobre a sua ocorrência.
Em relação ao problema relatado, trata-se de um caso isolado em que o processo de vedamento é realizado de forma automatizada. Durante esse processo, alguns vidros acabam sendo enviados com o vedamento ligeiramente frouxo, fazendo com que o produto entre em contato com o ar e gere o crescimento microbiológico. A situação já está sendo alinhada com a equipe responsável, para que sejam realizadas as devidas tratativas e correções nas regulagens, evitando que o problema volte a ocorrer.
Entrei em contato com você via WhatsApp para que o atendimento seja mais rápido e eficaz.