Falta de comunicação

Question

Estou em Lisboa e comprei uma passagem de ida ao Brasil em Janeiro por motivo de saúde para o próximo dia 20 de Março. Porém com a pandemia as fronteiras da Europa continuam fechadas até dia 31/03, porém o presidente autorizou a Azul a fazer vôos de repatriação onde até agora não houve nenhuma informação de quando vai haver esses vôos e ficamos na incerteza. Já foi mandado e-mail e nada de respostas.
Até o momento que escrevo meu vôo não foi cancelado e não há nenhuma certeza se consiguirei embarcar em breve , tenho teste do covid marcado , consulta no Brasil e nenhuma resposta da Azul. Isso é uma falta de respeito com clientes.