O Atraso caloroso com Azul Linhas Aéreas!

Question

Quero expressar insatisfação em relação ao voo da Azul Linhas Aéreas, número *******, que como agencia de viagem reservamos para nosso cliente Carlos Fabian Bermeo Guzman para o dia 07 de outubro de *******, de Macapá com destino a Belém.

Primeiramente, o voo sofreu um atraso de 50 minutos, o que ocasionou a chegada tardia aos compromissos que o sr Carlos tinha na cidade de Belém. Essa situação causou inconvenientes e prejudicou os planos e compromissos profissionais. O sr Carlos perdeu um voo em numa ocasião anterior porque chegou atrasado e era mais fácil comprar um novo e-ticket que fazer a remarcação o qual era mais custoso por conta da multa da companhia aérea Azul. Pelo tanto mínimo da Azul agora é recompensar o nosso cliente pelo mal atendimento e desconforto que fizeram passar.

Além disso, dentro da aeronave, a temperatura estava extremamente alta, e o sistema de ar condicionado não estava funcionando adequadamente, tornando a viagem desconfortável e até mesmo insalubre. Como passageiro e agencia de viagens, consideramos isso uma falta de respeito e um descumprimento do serviço pelo qual Carlos pagou R$2.*******,91 esperando um voo de curta duração e com um mínimo de conforto. (Temos um video onde mostra os passageiros improvisando leques)

Nesse sentido, gostaria de solicitar um reembolso parcial ou uma compensação justa pelo inconveniente que vivenciei durante este voo. Acredito que medidas adequadas devem ser tomadas para garantir que nossos passageiros tenham experiências de viagem mais satisfatórias.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção a este assunto e espero que possamos resolver essa questão de maneira apropriada e satisfatória.

Atenciosamente,

Deyanira Prieto Manchola - Agenciadora de Viagens